跟着我国互联网、大数据、人工智能等信息技能快速展开，智能化服务得到广泛应用，深入改变了出产日子方法，提高了社会办理和服务效能。但一起，我国老龄人口数量快速增长，不少晚年人不会上网、不会运用智能手机，在出行、就医、消费等日常日子中遇到不方便，无法充沛享用智能化金融服务带来的便当，晚年人面临的“数字距离”问题日益凸显。
人民银行南京分行经营办理部安身履职范畴，聚集触及晚年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方法与智能化服务立异并行，实在处理晚年人在运用智能技能方面遇到的杰出困难，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务，在全市范围内着力提高晚年集体在现金运用方面的满意度、取得感和幸福感。
一是联合南京市发改委、南京市商场监督办理局、南京市卫生健康委员会、南京市教育局等12个政府部分出台《关于加强整治拒收人民币现金作业的施行定见》，清晰各部分作业责任，凝集作业合力，构成多部分一起办理的作业格式。
二是严肃查处拒收现金行为。自整治拒收人民币现金作业展开以来，共受理拒收现金投诉165笔，职业触及餐饮、商超、房地产、公共服务部分等，其间对部分涉嫌拒收现金的重点单位进行约谈，责令整改。对性质严峻、影响较大的拒收现金行为进行严肃处理，2021年上半年，开出南京拒收现金违法行为首张罚单，对违法事实清楚的某公司作出了罚款8000元的行政处罚决议，在全市起到警示震撼效果。
三是完善金融科技规范规矩体系，优化在线服务流程。多家拟定了具体的改造方案，打造大字版、语音版、简练版等适老手机APP，提高手机银行产品的易用性。其间江苏银行手机银行APP对存款、理财、转账三大首要功能模块进行了信息无妨碍优化，有用降低了晚年客户集体以及信息妨碍人群运用移动金融服务的门槛。建设银行对手机银行常用功能模块进行了全流程改造，为晚年客户设置“大字形式”，供给智能语音服务，有用处理晚年客户集体和视障集体运用不方便的问题。
四是供给完善的技能措施，保证晚年人网上支付安全。紫金农商行在线上金融APP中，为晚年集体定制界面，在买卖的过程中能够选用人脸或声纹的方法替代买卖暗码输入，免除晚年客户回忆暗码的烦恼。别的，在转账汇款金额高于1万元时，体系将会进行安全提示，防备晚年客户遭受电信欺诈等不合法金融活动。